Votre support technique se développe, vous pouvez désormais suivre en direct le traitement de vos tâches !
Vous avez souscrit à de l’assistance ?! En ouvrant un ticket, vous échangez à distance avec un technicien et vous êtes notifiez à chaque nouvelles réponses de sa part.
Depuis janvier 2017, votre agence web de Montpellier a mis en production en interne tout son service d’assistance sur son plugin WordPress Task Manager. Si cela vous intéresse de l’utiliser vous aussi pour gérer vos taches, téléchargez le directement sur le dépôt de WordPress.
Les nouveautés de la gestion de tâches
- Communiquer en direct avec un technicien
- Suivre le temps du ticket
- Avoir une seule interface pour le suivi de la commande
Ouverture d’un ticket et suivi de la commande
Pour cela, il suffit de souscrire à de l’assistance. Vous avez le choix entre 1h à 4h.
Une fois votre commande passé, vous recevrez une e-mail vous confirmant l’ouverture de votre ticket.
Maintenant à vous de jouer ! Connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans la rubrique « My Tickets » et décrivez la nature de votre problème. Vous suivez en temps réel la gestion de votre projet !
Testez dés maintenant notre nouvelle interface !
